Grupo Anchieta
Pesquisa de mercado

Problema

Aumentar a captação e a retenção de alunos na graduação.

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Foco da pesquisa

Identificação de perfil, comportamento e interesses de alunos da graduação: como conheceram a UniAnchieta, critérios para decisão e percepção de valor após matrícula.

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Metodologia

Pesquisa quantitativa interna e entrevistas exploratórias.

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Aplicação dos dados na prática

• alerta de pontos fracos para gestores aprimorarem o serviço e o relacionamento com alunos

• alguns canais e iniciativas de marketing

• segmentação de campanhas para diferentes personas

• escolha de alunos promotores e professores elogiados para humanizar a comunicação nas mídias sociais

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Foto: Daniela Senador